本公司致力於為客戶提供高品質的商品及服務。為保障您的權益，請詳閱以下退換貨政策。
一、退換貨政策總則
- 由於產品性質特殊，本公司對退換貨有嚴格規定。請於收貨後24小時內辦理退換貨申請，逾期恕不受理。
- 退換貨僅適用於因產品質量問題或錯誤發貨的訂單。
- 所有退換貨申請須經本公司審核確認。
二、不可退換貨之產品
下列情況恕不接受退換貨：
- 非質量問題或非錯誤發貨之產品
- 已拆封、使用過或因人為損壞之產品
- 超過退換貨期限（收貨後24小時）
- 因衛生理由，個人護理類產品一經拆封或使用，恕不退換
- 未保留完整包裝、配件、贈品或發票
三、可申請退換貨之情況
- 收到與訂單不符之產品（錯誤發貨）
- 產品於運送過程中嚴重損壞，或有明顯質量問題
- 產品缺少主要配件或附件
四、退換貨申請流程
- 請於收貨後24小時內聯絡我們，並提供下述所需資料。
- 客服會於收到申請後，盡快回覆並協助處理。
- 如審核通過，將安排退換貨或退款事宜。
五、申請退換貨所需資料
- 訂單號碼
- 收件人姓名及聯絡電話
- 問題產品照片（需清楚顯示問題部位及包裝）
- 簡要說明退換貨原因
六、退換貨期限與注意事項
- 客戶需於收貨後24小時內提出申請，並於客服確認後3日內將產品寄回。
- 退回產品需保持原包裝、配件及贈品完整。
- 寄回產品時，請妥善包裝以免二次損壞，否則將影響退換貨權益。
- 退換貨運費安排將根據實際情況協商處理。
七、退款方式與時間
- 經審核確認後，退款將以原支付方式退回，或由客服與閣下商議其他退款方式。
- 退款流程一般需7-14個工作天（視乎支付平台或銀行處理時間）。
- 若屬於退換貨而需重新寄送新產品，將於收到退回產品後盡快安排。
八、聯絡我們
- 如需申請退換貨或有其他查詢，請透過 WhatsApp 聯絡我們：
- WhatsApp：+852 5649 0616
本公司保留最終解釋及決定權。如有任何爭議，將以本公司最終決定為準。
